KIWAMI 50®

【当プログラムご利用に関するお願い】
※本プログラムではアレルギー、お苦手食材の除去、変更、記念日、予約人数変更等の特別対応は致しかねます。ご要望欄にご記入いただいても対応致しかねますので、予めご了承ください。
※アレルギー、お苦手食材のご記入があるお申込みは、キャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
※ご予約時にポケットコンシェルジュのお願い及び注意点、利用規約をご確認のうえご同意ください。
※ご予約はポケットコンシェルジュ予約ページから受付いたします。店舗への直接予約はご遠慮ください。
※キャンセル、予約変更等についてはポケットコンシェルジュのキャンセルポリシーを適用いたします。
※KIWAMI 50に関するお問い合わせは、こちら（ポケットコンシェルジュお問い合わせフォームに遷移します）。店舗への問い合わせはご遠慮ください。
※本プログラムおよびキャンペーンの内容および各店舗の販売時期は、予告なしに変更される場合がございますのであらかじめご了承ください。

ご利用条件

※本プログラムのご利用は、アメリカン・エキスプレス・インターナショナル, Inc. が日本で発行するプラチナ・カード（提携カード、ビジネス・カード、コーポレート・カードを除く）、ANAアメリカン・エキスプレス®・プレミアム・カードが対象です。対象カードでお支払いいただいた場合に限り有効とさせていただきます。
※予約者本人も必ずご来店ください。ご本人が来店できない場合、ご予約をキャンセルとさせていただく場合がございます。
※ご予約にあたっては、ポケットコンシェルジュの会員登録と事前にクレジットカードのご登録が必要となります。
※ご予約時に対象カード以外のクレジットカードをご登録されますとご予約をキャンセルさせていただく場合がございます。

よくある質問

Q1.予約可能な期間はいつですか？
毎月1日12:00より、翌月または翌々月の先着予約受付を開始します。席数には限りがございます。先着での予約受付のため、定員に達した場合は受付を終了いたします。※1日が土日、祝の場合は翌営業日
Q2.予約カレンダーに日付が表示されているが、予約に進めません
お客様のご予定が立てやすくなるよう、予め来店可能日をお知らせしておりますので、発売開始前にカレンダー上でお席が見えるようになっております。毎月1日12:00になりますと予約申込ボタンが表示されますので、その時点から予約可能となります。※1日が土日祝の場合は翌営業日
Q3.対象カードを教えてください
アメリカン・エキスプレス・インターナショナル, Inc. が日本で発行する以下のカードが対象となります。
・プラチナ・カード（提携カード、ビジネス・カード、コーポレート・カードを除く）
・ANAアメリカン・エキスプレス®・プレミアム・カード
Q4.どこから予約できますか？
ポケットコンシェルジュのウェブサイトからのお申込みとなります。当ページよりご希望のレストランへアクセスしお申し込みください。なお、電話での受付は承っておりません。
Q5.コース金額には何が含まれますか？
お食事代（サービス料、消費税込み）は、予約確定時に事前決済させていただきます。ペアリングが付いているコースの場合はペアリングドリンク代も含まれています。※当日に追加でご注文いただいた料金はご予約時に登録いただきましたカードよりオンライン決済となります。
Q6.アレルギー、苦手食材、記念日などの要望への対応は可能ですか？
恐れ入りますが、本プログラムではアレルギー、お苦手食材の除去、変更、記念日等の特別対応はいたしかねます。ご記入いただいた場合も対応いたしかねますのでご了承ください。
Q7.席の場所を指定可能ですか？
恐れ入りますが、席のご指定は承っておりません。
Q8.キャンセルの規定はありますか？
ポケットコンシェルジュのキャンセルポリシーは、ご予約日の3営業日前から2営業日前までのキャンセルに対し、お申込みのコース代金の50%を頂戴し、ご予約日の前日および当日はお申込みのコース代金の100%をキャンセル料として頂戴いたします。店舗ごとにキャンセルポリシーが異なる場合がございますので、詳細はご予約前の同意事項をご確認ください。
Q9.予約がすぐに満席になってしまいます
より多くの会員様にお楽しみいただけるよう、今後抽選にする事も検討しておりますが、現状は先着のみとなっています。今しばらくは先着でお申込みいただけますようお願いいたします。
Q10.募集枠数はどのくらいですか？
恐れ入りますが、枠数はご案内いたしかねます。できる限り増やせるよう尽力しておりますので、ご了承ください。
Q11.ポケットコンシェルジュに登録できません
こちらをご覧ください。万が一、登録ができない場合はポケットコンシェルジュへお問い合わせください。
Q12.ポケットコンシェルジュに登録せず予約は可能ですか？
ご予約にはポケットコンシェルジュの会員登録が必要となります。何卒ご了承ください。
Q13.予約が取れているか確認できますか？
ご予約確定するとご登録いただいたメールアドレスに予約確定メールが配信されます。ご確認ください。もしくは、ポケットコンシェルジュにログインいただき、会員メニューより「ご予約履歴」にアクセス、該当のご予約状況をご確認ください。
Q14.ポケットコンシェルジュに登録したパスワードを忘れてしまいました
本ページ下の「会員登録はこちら」をクリックすると「ログイン」画面が表示されます。「パスワードを忘れた場合はこちら」のリンクをクリックしパスワードの再発行を行ってください。
Q15.ポケットコンシェルジュへ問い合わせすることはできますか？
ポケットコンシェルジュお問い合わせフォームをご利用ください。こちら。なお、電話でのお問い合わせは承っておりません。
Q16.代理で予約することはできますか？
原則ご本人様のご来店をお願いしております。代理予約の場合は、キャンセルとさせていただく場合がございます。
Q17.店頭決済に切り替えられますか？
店頭決済はご遠慮いただいております。ご予約時に登録いただいたクレジットカードでのオンライン決済となります。
Q18.ポケットコンシェルジュとアメリカン・エキスプレスの関係性はなんですか？
ポケットコンシェルジュは、アメリカン・エキスプレスのダイニングサービスです。
Q19.遅刻しそうです。どこに連絡したら良いでしょうか？
恐れ入りますが、店舗に直接ご連絡ください。